70UK6950

Bonjour Le seul problème est que le constructeur ne fournit pas de câble HDMI

J'ai commandé un téléviseur LG 70UK6950 sur le site internet de Boulanger le 3/09/18 pour la somme de 1350€ Le 12/09/18 Alors que le téléviseur ne m'est pas encore livré je constate une baisse de prix du produit sur le site Boulanger d'environ 80€ Je contacte le service client. Un certain Timothée vérifie le nouveau prix et m'assure que je suis parfaitement dans le cadre d'un alignement de prix et que l'on va me rembourser dans les prochains jours la somme correspondant à la différence de prix. Le 26/09/18 je n'ai toujours pas reçu de remboursement de la part de Boulanger. Je contacte le service client qui me dit que sans capture d'écran on ne peut traiter ma demande et que depuis le prix du téléviseur a remonté!... Devant mon étonnement sur la réponse on me promet de rechercher une solution et que l'on va me rappeler dans la journée. Dans la journée on me propose un remboursement de 15€. Je ne comprends pas l'origine et l'explication de ces 15€ d’ailleurs pas besoin de justificatif cette fois ci?... S'ensuit plusieurs appels au service client où je dois à chaque fois expliquer mon cas, on promet de me rappeler, de faire une enquête approfondie etc.. Le 26/09/18 à 20h on me fait comprendre que l'on peut rien pour moi le prix n'est plus le même qu'au moment de ma demande initiale.... Quelle déception de la part d'une telle enseigne: Engagement Mépris du client, procédures vagues, promesses de vente non tenues, conseillés dépourvus de toute décision et n’apportant aucune réponse claire.